COMPROMISO CON LA CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
La orientación fundamental de Garatge Plana es ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad de productos y servicios, para obtener así el máximo nivel de satisfacción.
Con esta finalidad, queremos promover el desarrollo y la mejora continuada de todos nuestros servicios, tanto de la mano del que ya hace nuestra marca representada con sus productos Mercedes-Benz como también del Centro Técnico de Tacógrafos Digitales e Inteligentes de las marcas Stoneridge, Continental y Actia.
A través del mantenimiento de un sistema certificado de gestión de la calidad ISO 9001 y UNE 66102 nos comprometemos al cumplimiento de los requisitos de los clientes que son la orientación fundamental de nuestra gestión y incrementar de forma continua loa eficacia y la eficiencia de nuestros procesos internos y externos.
Compartimos nuestras ideas y objetivos de gestión de calidad con todas las empresas que colaboran con nosotros, a fin de potenciar la divulgación y avance de esta gestión, tanto a nivel interno como externo de nuestra organización.
LAS PERSONAS SON LA CLAVE DE NUESTRO ÉXITO.
La constante en nuestro trabajo diario ha de ser el compromiso con la protección de la vida, la integridad física y la salud de nuestros colaboradores. Las personas son nuestro activo más importante por eso establecemos políticas de prevención orientadas hacía un modelo preventivo participativo, que alcance toda la empresa y se fundamente con los conocimientos existentes en esta cuestión.
Tenemos que lograr los más altos niveles de prevención en seguridad y salud laboral. Tenemos que evitar todos los accidentes, incidentes y enfermedades laborales. Orientarnos hacía este hito tiene que ser un factor clave para generar mayor eficiencia y lograr el objetivo con éxito. Hará falta que entre nosotros fomentemos la participación, la comunicación y el trabajo en equipo.
A través de nuestra política de formación, información e innovación conseguiremos unos niveles máximos de prevención y unos óptimos resultados para nuestra empresa, clientes y colaboradores.
LA PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE: UN OBJETIVO PRIORITARIO.
Tenemos que lograr que se equipare la marca Mercedes-Benz con el compromiso medio ambiental. Desde el diseño de los vehículos, su producción, su mantenimiento y hasta su retirada de la circulación tienen que estar asociadas con este compromiso.
Ponemos en marcha mecanismos que aseguren que dentro de nuestra organización se encuentran soluciones para prevenir la contaminación y reducir en el mínimo impacto medioambiental de nuestras actividades, tanto sobre los mismos productos como en los servicios que ofrecemos. El sistema que regula estos mecanismos viene recogido en la certificación de Gestión Medioambiental ISO 14001.
En el marco de esta política nos comprometemos al cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y los definidos por la organización inherentes a nuestra actividad.
Los procesos de mejora continua nos impulsan a iniciativas más ambiciosas que las impuestas por las Administraciones y a través de la prevención nos avanzamos a las exigencias medioambientales futuras.
Nuestra política de protección en este sentido tiene que ser divulgada a personas y entidades que colaboren con nosotros para potenciar la extensión y sensibilización hacia estos principios y la correcta gestión medioambiental tanto dentro de como fuera de nuestra organización.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
La seguridad y protección de los datos personales de clientes, colaboradores y proveedores es para nosotros un objetivo fundamental y, por tanto, fomentamos la implantación y el mantenimiento de sistemas corporativos de gestión que garanticen este aspecto de acuerdo con los requisitos legales, reglamentarios y corporativos.
CALIDAD EN EL TRABAJO..
La mejor manera para obtener la calidad en el trabajo y satisfacer el cliente, es imponerse el objetivo de no cometer ningún error. Todos los trabajadores adquieren responsabilidades, controlan sus tareas por sí mismos y detectan y suprimen, de forma directa e inmediata, las causas de los errores registrados.
Tanto los trabajadores como los encargados deciden por ellos mismos en sus ámbitos de competencia. Son expertos responsables, tienen una visión de conjunto y pueden trabajar con espíritu empresarial. Por eso hace falta que dispongan de un margen de libertad más amplio. Se trata de funcionar mejor y más eficazmente.
PROCESO DE PERFECCIONAMIENTO CONTINUADO.
La competencia avanza continuamente, esto nos obliga a tenernos que superar de forma permanente. Tenemos que orientar nuestro trabajo hacia los procesos fundamentales, asumiendo siempre nuevos retos y comprometiéndonos a pensar y trabajar con eficacia productiva.
Estos son los elementos fundamentales que centran nuestro compromiso.
